Objetos perdidos
El rigor en el proceso de gestión de objetos perdidos es fundamental en nuestra empresa con tal de garantizar el circuito de custodia y devolución de las pertinencias de nuestros clientes. Si ha perdido un objeto en nuestro recinto, le recomendamos que primero se acerque al punto de servicio donde crea que lo ha extraviado. Allí un responsable certificará si el objeto se encuentra en nuestras instalaciones. En caso afirmativo, tendrá que firmar un documento de devolución. Si el objeto no se encuentra allí, tendrá que dirigirse a cualquiera de las recepciones por si se hubiera encontrado en algún otro punto de servicio.
En caso de que el objeto esté bajo custodia de la empresa, se procederá a devolverlo al cliente siguiendo el procedimiento estipulado por Cambrils Park Resort. En caso de no encontrarse el objeto, el cliente rellenará una solicitud con sus datos para que la empresa pueda mantener el contacto con él y poder hacer seguimiento sobre el objeto perdido.
Si el objeto aparece cuando el cliente ya no se encuentra en las instalaciones, se ofrecerá la posibilidad de devolverle el objeto a contra reembolso. Para estas situaciones, tenemos un convenio de colaboración con una empresa de transporte para avalar que el proceso se completa con la máxima celeridad posible.
Objectes perduts
El rigor en el procés de gestió d’objectes perduts és fonamental en la nostra empresa per tal de garantir el circuit de custòdia i devolució de les pertinences dels nostres clients. Si ha perdut un objecte al nostre recinte, li recomanem que primer s’apropi al punt de servei on cregui que l’ha perdut. Allà un responsable certificarà si l’objecte es troba a les nostres instal·lacions. En cas afirmatiu, haurà de signar un registre de devolució. Si l’objecte no es troba allà, haurà de dirigir-se a qualsevol de les recepcions per si s’hagués trobat en algun altre punt de servei.
En cas que l’objecte estigui en custòdia de l’empresa, es procedirà a retornar-lo al client segons el procediment estipulat per Cambrils Park Resort. En cas de no trobar-se l’objecte, el client omplirà una sol·licitud amb les seves dades perquè l’empresa pugui mantenir el contacte amb ell i poder fer seguiment sobre l’objecte perdut.
Si l’objecte apareix quan el client ja no es troba a les instal·lacions, s’oferirà la possibilitat de retornar-li l’objecte a contra reemborsament. Per a aquestes situacions, tenim un conveni de col·laboració amb una empresa de transport per tal d’avalar que el procés es completa amb la màxima celeritat possible.
Lost property
Accuracy in the process of managing lost property is fundamental at our company to ensure the custody and returning process of lost properties. If you have lost a property on the premises, we recommend you to first go to the nearest point of service from the place where you think you might have lost it. There a manager will certify whether the item is in our facilities. If it is, you will be asked to sign a returning document. If it is not there you will have to go to any of our receptions in case it had been handed into any other point of service.
If the object is under the company’s custody, the returning process will take place following the procedure stated by Cambrils Park Resort. In case the property is not found, costumers will be asked to complete a form to help the company contact them and track the lost property.
If the lost property is found once the costumer has left, it will be possible to send it cash on delivery. For these situations, we have an agreement with a transport company to make sure that the process is completed quickly.
Objets perdus
La rigueur dans le processus de gestion des objets perdus est fondamentale dans notre entreprise afin de garantir le circuit de garde et de retour des biens de nos clients. Si vous avez perdu un objet dans notre enceinte, nous vous recommandons d’abord de vous rendre au point de service où vous pensez l’avoir perdu. Sur place, un responsable certifiera si l'objet se trouve dans nos installations. Si c'est le cas, vous devrez signer un document de retour. Dans le cas contraire, vous devrez vous rendre à l'une des réceptions au cas où il aurait été trouvé à un autre point de service.
Dans le cas où l'objet est sous la garde de l'entreprise, il sera restitué au client conformément à la procédure indiquée par Cambrils Park Resort. Si l'objet n'est pas retrouvé, le client remplira une demande avec ses coordonnées afin que l'entreprise puisse rester en contact avec lui et pouvoir suivre l'objet perdu.
Si l'objet apparaît alors que le client n'est plus sur place, nous pourrons vous retourner l'objet avec paiement à la livraison. Dans ces cas-là, nous collaborons avec une entreprise de transport afin de garantir que un processus rapide et efficace.
Verloren voorwerpen
De striktheid in het proces van het beheer van verloren/gevonden items is fundamenteel in ons bedrijf om op deze wijze het circuit van bewaring en terugkeer van de eigendom(men) van onze klanten te garanderen. Als u een item in onze behuizing bent kwijtgeraakt, raden we u aan om eerst naar het servicepunt te gaan waar u denkt dat u het bent verloren. Hier zal een verantwoordelijke van deze dienstverlening u inlichten of het object zich in onze faciliteiten bevindt. Zo ja, dan verzoeken wij u een retourdocument ondertekenen. Als het item er niet is, wordt u vriendelijk verzocht naar één van de recepties te gaan om u te informeren of uw item in een andere dienstverlening is gevonden.
Als het item in bewaring is bij het bedrijf, wordt het teruggestuurd naar de klant en wel volgens de procedure die door Cambrils Park Resort is bepaald. Indien het item niet gevonden is, kan de client een aanvraag invullen met zijn/haar gegevens zodat het bedrijf contact met hem/haar kan houden om het verloren item te kunnen vervolgen.
Indien het item wordt gevonden wanneer de klant niet meer aanwezig is, wordt de mogelijkheid aangeboden om het object onder rembours te retourneren. Voor deze situaties hebben we een samenwerkingsovereenkomst met een transportbedrijf om te garanderen dat het proces van retour zo snel mogelijk wordt voltooid.
Verlorene Objekte
Die Sorgfalt im Umgang der von den Kunden verlorenen Gegenständen ist für unser Unternehmen von grundliegender Bedeutung, und wir haben eine Prozedur um die Rückgabe der Objekte unserer Kunden zu gewährleisten. Wenn Sie ein Objekt in unseren Einrichtungen verloren haben, empfehlen wir Ihnen, sich zuerst an den nächsten Servicepunkt zu wenden, wo Sie glauben, dass Sie es verloren haben. Dort wird eine autorisierte/r Arbeiter/in bestätigen, ob sich der Gegenstand in unseren Einrichtungen befindet oder nicht. Wenn ja, werden Sie gebeten ein Dokument zu unterschreiben, dass Sie es empfangen . Wenn das Objekt nicht gefunden wurde , bitten wir Sie zu einem der Rezeptionen zu gehen, damit nachgefragt werden kann ob es an einem anderem Ort gefunden und abgegeben wurde.
Befindet sich das Objekt in Verwahrung unseres Unternehmens, wird es nach dem von Cambrils Park Resort festgelegten Verfahren an den Kunden zurückgegeben. Wenn das Objekt nicht gefunden wird, füllt der Kunde ein Formular mit seinen Daten aus, damit das Unternehmen mit ihm in Kontakt sein kann und das verlorene Objekt weiter verarbeiten kann.
Wenn das Objekt gefunden wird und sich der Kunde nicht mehr in unseren Einrichtungen befindet, besteht die Möglichkeit, den Gegenstand gegen Gebühr zu senden. Für diese Fälle haben wir eine Kooperationsvereinbarung mit einem Transportunternehmen, um sicherzustellen, dass der Prozess so schnell wie möglich abgeschlossen wird.
