Foire Aux Questions | Cambrils Park Resort

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Quelles sont les dates d'ouverture et de fermeture de la saison?

La date d'ouverture est le 26/04/2024. La fermeture est prévue le 29/09/2024.

Comment se rendre à Cambrils Park ?

Vous pouvez vous rendre au Resort en voiture, train, avion et bus.
L'adresse du Resort est la suivante: Avinguda Mas Clariana S/N, 43850 Cambrils, Tarragone.
Coordonnées GPS de la réception: 41 ° 04'35.2 "" N 1 ° 06'33.4 "" I.
Cliquez ici pour plus d'informations.

Y a-t-il un guichet automatique?

Oui, nous disposons d'un guichet automatique dans la zone commerciale, à côté du supermarché.

Est-il possible d'y passer la journée sans y être logé ?

Les visites extérieures ne sont pas autorisées. L'utilisation et la jouissance des installations sont réservées aux personnes séjournant au Cambrils Park, et les visites qu'elles enregistrent dans leur contrat de séjour.

La plage se trouve t-elle à proximité ?

Le Resort est situé à 5 minutes à pied de la plage de Cambrils.

NORMES

Les barbecues sont-ils autorisés ?

Vous pouvez faire des barbecues à l'extérieur du logement (sauf dans la zone Mediterrània), toujours en respectant les mesures de sécurité et en maintenant une distance minimale de 1,5m de tout arbre, bungalow ou objet inflammable. L'utilisation de liquides inflammables est interdite.

Pouvons-nous arriver à l'aube ?

Notre réception est ouverte 24/24h. Si vous avez réservé l'un de nos hébergements, vous pouvez vous installer à l'aube en essayant de ne pas faire de bruit.

Pouvons-nous recevoir des visiteurs ?

Afin d'avoir un contrôle adéquat sur la capacité, de se conformer à la réglementation en vigueur et de garantir toutes les mesures de sécurité, cette année et à titre exceptionnel, les visites extérieures ne seront pas autorisées dans les installations du Cambrils Park Resort.

RESORT

Où garons-nous la voiture ?

Tous les contrats de séjour incluent une voiture sans frais supplémentaires (2 dans le cas du MED-3 en Mediterrània). Vous disposez de différents parkings le long du périmètre du Resort.

A quelle heure devons-nous quitter notre logement le jour du départ ?

Vous devrez quitter le logement, au plus tard, à 11 heures du matin.

A quelle heure pouvons-nous nous installer dans notre logement le jour de l'arrivée ?

Vous pouvez vous installer à partir de 16h00, une fois que nous avons fait le ménage et tout préparé pour vous recevoir.

Les hébergements ont-ils des draps et des serviettes ?

Oui, les draps et les serviettes sont inclus. Les draps sont changés tous les 6 jours (pour les séjours de plus de 7 nuits) et les serviettes sont changées tous les 3 jours.

Les logements disposent-ils d'un sèche-cheveux ?

Ils ont un sèche-cheveux.

Les logements disposent-ils d'un fer à repasser ?

Non. Vous pouvez demander le prêt d'un fer à repasser, sous caution, à la réception.

Avez-vous des lits bébé, des chaises hautes, des poussettes, des baignoires, des barrières de lit...?

Oui, vous pouvez louer des landaus et des lits bébé. Consultez leur disponibilité et réservez-les pendant votre réservation d'hébergement. Nous pouvons également vous prêter chaises hautes, baignoires et barrières de lit. Si vous êtes intéressés, contactez notre centrale de réservation par téléphone ou par email.

Pouvons-nous recevoir des visites si nous ne dépassons pas la capacité maximale de l'hébergement ?

Dans le but d'avoir un contrôle adéquat de la capacité, de se conformer à la réglementation en vigueur et de garantir toutes les mesures de sécurité, cette année et à titre exceptionnel, aucune visite extérieure ne pourra être reçue au sein des installations du Cambrils Park Resort.

Pouvons-nous, exceptionnellement, dépasser la capacité de l'hébergement ?

Non, pour des raisons de sécurité, la capacité maximale indiquée dans le descriptif de l'hébergement ne peut être dépassée.

Dois-je verser un acompte ou une caution ?

Au moment de l'enregistrement (check-in), nous pouvons vous demander de verser une caution pouvant aller jusqu'à 100 € pour couvrir les dépenses en cas d'utilisation abusive de l'hébergement et du matériel. S'il n'y a pas de dommage, vous recevrez un remboursement de la caution quelques jours après votre départ.

INSTALLATIONS ET SERVICES

Y a-t-il une buanderie ?

Oui, elle se trouve dans la zone commerciale et offre un service de lavage et de séchage.

Y a-t-il un supermarché ?

Oui, nous avons un grand supermarché situé dans la zone commerciale. En plus des produits habituels de supermarchés, vous trouverez une boulangerie, fuits, aliments sans gluten et des spécialités internationales.

Y a-t-il un miniclub ? Pour quels âges ?

Oui, nous avons un Miniclub avec ateliers et activités pour enfants de 4 à 12 ans (pour pouvez consulter le programme d'activités sur le web). Bien qu'il ne soit pas nécessaire d'accompagner les enfants, il est essentiel qu'une personne responsable se trouve à proximité en cas de besoin.

Existe-t-il un service de garderie ?

Non. Les enfants doivent toujours être sous la surveillance et la responsabilité d'un adulte.

Y a-t-il des activités d'animation ?

Oui, l'équipe d'animation organise des activités de divertissement pour tous les âges. Cours de fitness, ateliers enfants, compétitions sportives, jeux en famille et spectacles nocturnes. Vous pouvez consulter le programme hebdomadaire des activités sur le Web.

Y a-t-il un coiffeur ?

Oui, nous avons un centre d'esthétique avec divers services tels que : coiffure, massages, épilation, manucure et pédicure. Vous pouvez demander les prix et horaires à la réception.

Pouvons-nous louer des vélos ?

Oui, nous offrons la location de vélos aux réceptions du Cambrils Park Resort. Vous pouvez trouver des vélos de randonnée et de montagne, casques, ainsi que des vélos, sièges pour enfants et remorques. Les vélos ne peuvent pas être loués avant votre arrivée.

Pouvons-nous acheter des billets pour PortAventura ?

Oui, vous pouvez acheter des billets pour Port Aventura aux réceptions. Les prix des billets sont les mêmes que dans le parc. En achetant des billets à l'avance, vous éviterez les files d'attente aux guichets et entrerez directement dans le parc.

Disposez-vous de nourriture sans gluten dans les restaurants ?

Oui, le restaurant Resort sont certifiés par l'Association Catalane Coeliaque. Vous trouverez également une gamme variée de produits sans gluten et sans lactose dans les supermarchés et boulangeries.

Pouvons-nous accéder au restaurant sans y être hébergé ?

Dans le but d'avoir un contrôle adéquat de la capacité, de se conformer à la réglementation en vigueur et de garantir toutes les mesures de sécurité, cette année et à titre exceptionnel, aucune réservation extérieure ne peut être faite dans les restaurants du Cambrils Park Resort.

Y a-t-il des chaises longues au bord des piscines ?

Oui, toutes nos piscines disposent de chaises longues gratuites. Dans le but du bon usage et pour profiter des installations, vous ne pourrez pas réserver les transats tant qu'ils ne sont pas dans l'enceinte de la piscine.

Y a-t-il une piscine chauffée ?

Non. Toutes nos piscines sont extérieures et notre saison se déroule principalement avec des températures chaudes.

RÉSERVATIONS ET ANNULATIONS

Comment pouvons-nous réserver ?

Vous pouvez effectuer votre réservation via notre site Internet https://familyresort.cambrilspark.com/fr/, ou par téléphone en appelant le 0034 977 351 031.

Est-il possible de réserver en demi-pension ou en pension complète ?

Actuellement, il n'est pas possible de réserver en demi-pension ou en pension complète. Cependant, nous voous offrons une offre variée dans les restaurants et magasins d'alimentation.

Que sont les taxes de séjour ?

C'est une taxe qui est facturée aux personnes séjournant dans tout type d'hébergement touristique. Elle doit être payée au moment de l'enregistrement et a un coût de 1'32 € par personne (de plus de 16 ans) et par nuit (jusqu'à un maximum de 7 nuits).

Quelle est la politique d'annulation ?

Vous pouvez consulter les Conditions de Réservation dans la rubrique informations pratiques du site: https://familyresort.cambrilspark.com/fr/information-pratique/

Où pouvons-nous consulter les prix ?

Grâce à notre moteur de réservation vous pouvez calculer le prix final de votre séjour en tenant compte de toutes les variables de la réservation (type d'hébergement, occupants, période de la saison, heure de réservation, promotions, compléments, etc...). Veuillez accédez au site Web https://familyresort.cambrilspark.com/fr/ ou par téléphone au 0034 977 351 031.

FAQs

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