Es handelt sich um eine Versicherung, die Ihre Buchung gegen eine Vielzahl möglicher unvorhergesehener Ereignisse schützt, die vor, während oder sogar nach Ihrem Aufenthalt auftreten können.

Neben der Abdeckung bestimmter Stornierungsgründe umfasst sie auch Leistungen im Zusammenhang mit verspäteten Anreisen, vorzeitigen Abreisen, Reiseassistenz, dem Schutz der Kaution der Unterkunft sowie dem Versand vergessener Gegenstände und weiteren Leistungen.

Die Versicherung erstattet die vom Resort gemäß seinen Verkaufsbedingungen erhobenen Stornokosten bis zur vereinbarten Versicherungssumme, wenn Sie vor Ihrer Anreise stornieren müssen.

• Maximum: bis zu 5.000 € pro Person
• Keine Selbstbeteiligung bei medizinischen Gründen
• Selbstbeteiligung von 15 € in anderen Fälle

Die Versicherung begleitet Sie durch verschiedene Phasen Ihrer Reise:

Vor der Ankunft

• Stornierung aus berechtigten, in der Police vorgesehenen Gründen.
• Änderung der Reisedaten aus bestimmten gedeckten Gründen.

Während des Aufenthalts

• Verspätete Ankunft aus berechtigten Gründen.
• Vorzeitiger Abbruch des Aufenthalts.
• Reiseassistenz und bestimmte Leistungen.
• Ersatzfahrzeug in bestimmten Fällen.
• Tierarztkosten und Unterstützung für Hunde und Katzen.

Nach dem Check‑out

• Schutz der Kaution bei abgedeckten unfallbedingten Schäden.
• Erstattung der Versandkosten für im Unterkunft vergessene persönliche Gegenstände.

• Der Versicherungsschutz für Stornierung und Änderung tritt ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Kraft.
• Die mit dem Aufenthalt verbundenen Leistungen (verspätete Anreise, vorzeitiger Abbruch, Assistenz, Ersatzfahrzeug und weitere Leistungen) beginnen am Anreisetag.
• Einige Leistungen bestehen auch nach dem Check‑out weiter, wie etwa der Versand vergessener Gegenstände in der Unterkunft oder der Schutz der einbehaltenen Kaution bei unfallbedingten Schäden, gemäß den Versicherungsbedingungen.

So sind Sie vor unvorhergesehenen Ereignissen vor, während und nach Ihrem Urlaub geschützt.

Sie muss gleichzeitig mit der Buchung oder vor dem Zeitpunkt abgeschlossen werden, ab dem Stornokosten anfallen.

Wenn Sie eine der Versicherungsleistungen in Anspruch nehmen müssen, sollten Sie sich so schnell wie möglich direkt an den Versicherer wenden.

Sie können dies über die folgenden Kanäle tun:

📞 Telefon für Kundenservice und Schadensmeldungen

• Spanien: +34 919 499 138
• Frankreich: 02 48 65 93 95
• Italien: +39 9 80 80 33 89
• Vereinigtes Königreich: +44 20 376 99 366
• Deutschland: 0800 1800731
• Portugal: +351 308 812 096
• Niederlande: +31 416 788 157
• Dänemark: +45 898 796 69
• International: +33 2 48 65 93 95

📧 E‑Mail
sinistres@gritchen.fr

🌐 Online‑Verwaltung und Vorgangsverfolgung
www.declare.fr

Hinweis: Bevor Sie anrufen oder einen Vorgang eröffnen, halten Sie bitte Ihre Versicherungsnummer, die Daten des Buchungsinhabers und alle Informationen zum Vorfall bereit. Dies ermöglicht es dem Versicherer, Ihren Vorgang schneller zu finden und Ihnen einen effizienteren Service zu bieten. Nach der Registrierung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Vorgangsnummer, die Sie bei zukünftigen Mitteilungen angeben sollten, um die Nachverfolgung Ihres Falls zu erleichtern.

Afhankelijk van het geval kan u gevraagd worden om:

• Medisch attest
• Officiële documenten (ontslag, gerechtelijke oproep, enz.)
• Reserveringsfacturen
• Bewijsstukken van de reden van annulering

Die Versicherung deckt mehrere gerechtfertigte Gründe ab, darunter:

Medizinische Gründe:

• Schwere Krankheit, Unfall oder Tod (von Ihnen oder nahen Angehörigen)
• Schwangerschaftskomplikationen (bis zur 32. Woche)
• Krankenhausaufenthalt oder Situationen, die eine Reise unmöglich machen

Berufliche und rechtliche Gründe:

• Betriebliche Kündigung
• Arbeitsplatzwechsel oder verpflichtende Versetzung
• Gerichtliche Vorladungen oder offizielle Prüfungen

Persönliche Gründe:

• Diebstahl von Dokumenten vor der Reise
• Schwere Schäden an Ihrer Wohnung oder Ihrem Fahrzeug
• Scheidung oder Trennung
• Absage einer wichtigen, mit der Reise verbundenen Veranstaltung

Andere Situationen

• Nichtbeförderung aus gesundheitlichen Gründen
• Schwere Probleme, die die Anreise zum Zielort verhindern
• Stornierung von mitversicherten Reisebegleitern

Es gibt einige wichtige Ausschlüsse:

• Probleme im Zusammenhang mit dem Reiseziel (Sicherheit, Bedingungen oder Grenzschließungen)
• Umstände, die nur den Genuss der Reise beeinträchtigen
• Vorerkrankungen, die sich nach Vertragsabschluss nicht verschlechtert haben
• Fehlende Unterlagen oder Fahrlässigkeit
• Schwangerschaft in fortgeschrittenem Stadium (mehr als 32 Wochen)
• Epidemien oder allgemeine Gesundheitssituationen, die nicht ausdrücklich abgedeckt sind

Nein. Sie deckt nur die ausdrücklich in der Police angegebenen Gründe ab. Freiwillige Stornierungen (zum Beispiel Planänderungen ohne triftigen Grund) sind nicht abgedeckt.

Die Versicherung kann die Änderungskosten übernehmen, wenn die Änderung auf einen in der Police enthaltenen Grund zurückzuführen ist, ohne den Betrag zu überschreiten, den eine Stornierung zu diesem Zeitpunkt gekostet hätte.

Die Erstattung hängt ab von:

• Dem Zeitpunkt der Stornierung
• Den zu diesem Zeitpunkt vom Resort berechneten Kosten
• Den Grenzen der Versicherungspolice

In keinem Fall wird mehr als der Gesamtbetrag des Aufenthalts erstattet

Nein, die Kosten der Versicherung werden in keinem Fall erstattet

Ja. Wenn einer der versicherten Reisenden aus einem gedeckten Grund storniert, können die übrigen eine anteilige Erstattung der Buchung erhalten