-
Reserves només a la nostra web
COMITÈ TÈCNIC COVID 19 Durant el mes de març es va constituir el Comitè Tècnic COVID-19 integrat per professionals dels departaments de Qualitat i APPCC (higiene alimentària), Prevenció de Riscos Laborals i assessors externs. L’objectiu del Comitè és crear, validar i fer el seguiment dels protocols a implementar, basats en les directrius de les autoritats sanitàries i entitats del nostre sector.
SEGELL SAFE TOURISM CERTIFIED Treballem en el compliment dels requisits per a l’obtenció del segell Safe Tourism Certified que acredita a les empreses turístiques que implementen exigents protocols de prevenció davant la Covid-19.
ADEQUACIÓ DE LES INSTAL·LACIONS Adaptem algunes de les nostres instal·lacions per a atendre-us amb màxima seguretat.
- Instal·lem mampares de protecció als punts d’atenció al client com les recepcions.
- Instal·lem dispensadors de gel hidroalcohòlic als punts de major concurrència com ara: recepcions, bars i restaurants, sanitaris, comerços, àrees de piscina, mini club i parcs infantils.
- Elaborem cartelleria informativa per facilitar la circulació de les persones i informar dels aforaments màxims autoritzats.
ADAPTACIÓ DELS CANALS D’ATENCIÓ AL CLIENT La nostra atenció al client serà més exclusiva i personal que mai.
- Reforcem el sistema de check-in online per agilitzar les entrades i, així, reduir el temps d’exposició de les famílies a les recepcions.
- Reforcem canals de comunicació no presencials per poder atendre qualsevol petició durant la teva estada.
NOUS PROTOCOLS DE NETEJA Reforcem els nostres exigents estàndards de neteja i desinfecció.
- Implementem un nou protocol de neteja d’allotjaments, que consisteix en dos equips de treball per cada allotjament, amb l’objectiu de fer una neteja exhaustiva després de cada sortida.
- Abans d’obrir al públic, es farà una desinfecció de tots els conductes d’aire dels allotjaments. I després de cada sortida, es netejaran els filtres dels aires condicionats amb una solució desinfectant per garantir que l’aire estigui net.
- Als sanitaris, reforcem els equips de neteja per garantir la desinfecció de la instal·lació.
- Durem a terme una neteja continuada de les instal·lacions i zones comunes amb productes que garanteixen la seva desinfecció.
BARS I RESTAURANTS LLIURES DE COVID A tots els espais de restauració, apliquem mesures especials perquè pugueu seguir gaudint de la nostra oferta gastronòmica amb total tranquil·litat.
- Adaptem els nostres establiments per complir amb l’aforament màxim de seguretat.
- Substituïm les cartes en paper per l’ús de tecnologia a través de codis QR, a més a més de reforçar l’atenció personalitzada.
- Ampliem l’oferta de menjars per endur per a què les famílies puguin gaudir d’una àmplia oferta gastronòmica des dels seus allotjaments.
- Garantim la qualitat de l’aire als restaurants amb l’ús de filtres F9, que retenen més del 99% de partícules d’1 μm. Addicionalment millorarem l'aportació d'aire de l'exterior.
- Pel que fa a la manipulació i desinfecció dels productes, treballem amb protocols que en garanteixen un consum segur. Mantenim un mínim de tres dies en repòs el producte no perible per garantir que no entrin contaminats a la cadena de producció. Addicionalment, revisem els protocols de desinfecció de fruites i verdures.
- Pel que fa al personal de cuines, s’instal·laran catifes desinfectants als accessos i tots els seus integrants treballaran amb mascaretes.
PISCINES PREPARADES A CONCIÈNCIA Treballem perquè seguiu gaudint de les piscines que tant us agraden amb total tranquil·litat.
- Adaptem els aforaments seguint les recomanacions de les autoritats competents.
- Instal·lem catifes desinfectants als accessos dels recintes.
- Estudiem nous protocols per l’ús ordenat de les gandules i la seva desinfecció diària.
- Reforcem la neteja i desinfecció de les zones pavimentades de les piscines.
ANIMACIÓ SENSE RISCOS Adaptem les activitats per tal que no es perdi la màgia, tot i les mesures de protecció.
- Reduïm l’aforament de les instal·lacions destinades a l’activitat esportiva i a l’animació atenent als requeriments de les autoritats competents, establert en aquests moments en un 30%.
- Treballem en una nova oferta d’activitats infantils a l’aire lliure.
- Estudiem nous protocols per un ús ordenat de la sala fitness i la seva desinfecció entre usuaris.
- Els espectacles continuaran per amenitzar les nits d’estiu, sempre respectant els aforaments màxims.
UN EQUIP DE PROFESSIONALS A L’ALTURA DE LES CIRCUMSTÀNCIES Conscients que la vostra seguretat comença amb la responsabilitat dels nostres equips, estem treballant les següents mesures de control:
- Portem a terme un pla de reincorporació del personal que inclou la formació i l’acompanyament de totes les persones per tal que coneguin i apliquin totes les mesures de seguretat establertes.
- Es dotarà a tot el personal dels mitjans materials necessaris, tals com: mascaretes no reutilitzables i gel hidroalcohòlic.
- Es demanarà a tot el personal una declaració de responsabilitat sobre el seu estat de salut i es mantindrà una coordinació continuada amb el servei de salut de l’empresa, que executarà els controls que consideri oportuns.
- Es faran auditories continuades per garantir el compliment dels protocols establerts.
